A：可通过企业微信提交网上报修：进入企业微信，点击“工作台”—“智慧后勤”—“网上报修”，在“我要报修”处填写相关信息，并拍照上传。提交后，请保持电话畅通，等待维修人员联系或上门处理。

如不便使用企业微信操作，可前往所在楼宇前台咨询或请工作人员协助提交报修。

A：宿舍门锁、床铺、桌椅、衣柜、水电设施、照明、空调、卫生间设施、窗户、网络端口等出现故障或损坏的，均可按流程提交报修。

A：请尽量准确、具体描述故障情况，并上传清晰照片或视频。例如可写“卫生间水龙头持续漏水”“门锁无法正常关闭”“床板断裂”等，不建议只写“坏了”“不能用”等笼统表述。

如属于人为损坏、违规使用或私自改装造成的问题，学校将根据实际情况另行处理。维修期间请同学们配合工作人员查看和维修。

A：宿舍房间预订以系统最终提交成功的记录为准。未提交成功、未生成有效预订记录、未在规定时间内完成操作的，均视为未完成预订。

A：选房期间可能因同时登录人数较多出现网络拥堵、页面刷新延迟、提交失败或房源快速被选完等情况。因网络拥堵、个人设备问题、操作延迟、未及时确认提交等原因未成功预订的，原则上不能要求学校单独保留、恢复或重新分配某一指定房间。

A：学校会保障符合住宿资格的学生基本住宿需求，但不承诺满足每位学生对楼栋、楼层、朝向、床位、室友、房型等个性化选择。未选到意向房间的同学，可根据系统剩余房源继续选择，或关注后续补选、调剂、调房窗口期等安排。

A：宿舍房源以系统开放和实际可选情况为准。已被他人成功预订的房间或床位，原则上不能因个人意愿要求重新分配。学校原则上不为个人或多人组合单独预留指定房间。

A：学校会根据宿舍资源、管理安排和工作实际，适时开放调房申请窗口。

调房窗口期开放后，符合住宿管理要求的在住国际学生，可在规定时间内按通知要求提交普通调房申请。窗口期申请无需以特殊住宿需求为前提。在有可调配空房的情况下，学校原则上按照系统提交申请的先后顺序进行处理。是否能够调房，仍需以实际房源情况、申请提交情况、住宿管理要求和学校最终审核结果为准。

非调房窗口期内，原则上不受理普通调房申请。学生如因身体健康、行动不便、无障碍需求、人身安全、重大突发事件、心理健康相关需求或其他经学校认定确有必要的原因，确需调整住宿安排的，可提交特殊住宿需求申请。此类申请需提供相应证明材料或学院意见，由学校结合实际情况和可调配房源进行综合评估。

无论是窗口期普通调房申请，还是非窗口期特殊住宿需求申请，提交申请均不代表一定通过。是否调整、何时调整、如何调整，均以学校审核结果和最终通知为准。

A：不一定。调房窗口期内，学生可以按照通知要求提交普通调房申请。学校将在可调配房源范围内，原则上按照系统提交申请的先后顺序进行处理。

如果申请时已无符合条件的空房，或申请内容不符合住宿管理要求，可能无法调房。调房结果以学校最终审核和系统处理结果为准。

A：非调房窗口期内，原则上不受理普通调房申请。学生如仅因个人偏好申请调房，例如因个人偏好对现住宿安排不满意，想和朋友、同国、同班同学住在一起，或自主选房后因个人喜好变化要求调整的，原则上应等待下一次调房窗口期开放后再按流程申请。

如确有特殊原因，无法等待调房窗口期处理的，可按特殊住宿需求申请流程提交材料。

A：特殊住宿需求申请是指学生因身体健康、行动不便、无障碍需求、心理健康、人身安全、重大突发事件、隐私保护或其他经学校认定确有必要的原因，申请学校对其住宿安排进行个别化评估和统筹协调。

特殊住宿需求申请不等同于普通调房申请，也不等同于指定房型、指定楼栋、指定房间、指定床位或指定室友。学校将根据申请理由、证明材料、学院意见、学生实际情况和宿舍房源情况综合研判，采取相应处理措施。

A：申请表除本人签名处可手写外，其余内容均须以电子形式填写（不接受手写填写，以免字迹不清造成误解），并将填写完成的申请表及相关附件材料发送至 liangguowei@bfsu.edu.cn。一般情况下，审核结果将在五个工作日内通过邮件回复申请者。

特殊住宿需求申请将由留学生办公室和外事服务中心结合申请材料、学院意见、学生实际情况及宿舍房源情况统筹处理。

学校可根据实际情况采取相应处理措施。处理方式可能包括但不限于：调整床位、调整楼层、协调共同居住问题、安排临时过渡住宿、等待合适房源、维持原住宿安排或采取其他必要措施。

特殊住宿需求申请的处理结果，以学校审核意见和最终通知为准。

A：

1. 医疗类特殊住宿需求：申请时，学生需提交《医疗类特殊住宿需求申请表》及相关医院证明材料。相关证明材料应说明学生当前健康状况，并明确提出住宿环境调整建议。

2. 其他特殊住宿需求：申请时，学生需提交经学院审批并盖章的《其他特殊住宿需求申请表》。

A：特殊住宿需求申请将根据学生实际情况、证明材料、学院意见、宿舍资源和管理需要进行综合评估。学校会优先关注确有健康、安全、无障碍或紧急管理需要的情形，同时兼顾公平性和宿舍资源实际情况。

一般来说，以下情况可作为优先评估情形：

1. 残疾、行动不便或有无障碍住宿需求；

2. 重大疾病、术后恢复等身体原因；

3. 医学证明中明确建议调整住宿条件；

4. 涉及人身安全、欺凌骚扰、严重冲突等情况；

5. 公共卫生、安全管理或学校认为确需优先处理的情况。

以下情况属于综合评估情形，学校将结合材料和实际情况研判：

1. 心理健康相关住宿需求；

2. 重大突发事件影响正常住宿生活；

3. 涉及个人隐私保护、身份保护等特殊情况；

4. 经学院负责国际学生事务的老师核实，确有实际困难；

5. 因学校教育教学、实习实践、集中培养或管理安排确需调整。

以下情况一般不作为特殊住宿需求优先处理：

1. 单纯因个人偏好申请调整；

2. 想和朋友、同国籍、同班同学住在一起；

3. 不满意当前楼栋、楼层、朝向或房型；

4. 想换到热门楼栋、热门房型或更便利的位置；

5. 无证明材料，仅以“不适应”“不习惯”等主观感受申请调整；

6. 已完成自主选房后，因个人喜好变化要求重新调整。

A：不一定。医院证明、学院意见或其他证明材料是学校审核的重要依据，但并不等于学生可以指定楼栋、楼层、房型、房间、床位或室友。学校会在核实情况、材料充分、程序规范的基础上，结合当时可调配房源情况尽量协调，最终安排以学校审核结果和通知为准。

A：如当前没有可调配房源，即使申请理由成立，也可能暂时无法立即调整。学校会结合后续房源变化和实际情况继续统筹处理。

A：宿舍是共同生活空间。国际学生来自不同国家和文化背景、生活习惯、作息时间、卫生习惯、空调使用、访客安排、公共空间使用等方面可能存在差异。建议同学们先保持理性沟通，互相尊重，尽量通过协商解决。

如沟通存在困难，或问题持续影响正常学习生活，可联系所在楼宇前台、宿舍管理人员或学院负责国际学生事务的老师协助沟通处理。

A：一般应先通过沟通、楼宇前台协助、学院老师协调等方式处理。未经沟通协调，仅因个人主观不满直接申请调房的，通常不作为优先处理事项。

如经核实确实存在严重影响正常学习生活的情况，学校将根据实际情况进行处理。处理方式可能包括但不限于沟通协调、提醒教育、管理处理、宿舍调整或其他必要措施。

A：如存在威胁、骚扰、欺凌、打架、严重言语攻击、持续干扰正常生活或其他影响人身安全的情况，学生应及时联系所在楼宇前台、学院负责国际学生事务的老师或留学生办公室。情况紧急的，应及时联系学校安保部门或按学校应急渠道处理。

学校将根据核实情况采取必要措施，包括但不限于沟通协调、教育提醒、纪律处理、临时住宿安排或宿舍调整等。

A：不可以。学生未经批准不得私自调换宿舍或床位，不得占用空床位，不得转让住宿资格。确需调整的，应按规定提交申请，经学校审核同意后方可执行。

A：因宿舍安全管理、楼宇维修、公共卫生、资源调配、住宿管理或其他实际需要，学校可对住宿安排进行统筹调整。具体安排以学校通知为准。

A：学生应保证所提交信息和证明材料真实、完整、有效。如申请材料不完整、证明依据不足，学校可要求补充材料；如提交虚假材料或隐瞒重要情况，学校将根据有关规定处理。

A：同学们可根据事项类型，通过企业微信宿舍服务入口、所在楼宇前台、学院负责国际学生事务的老师、留学生办公室或外事服务中心等正式渠道咨询和办理。请优先通过正式渠道提交申请、反映问题和查询办理进度，避免通过非正式渠道传播未经核实的信息。