北京外国语大学留学生办公室签证办理及突发事件处理等业务外包服务采购项目公告

一、项目基本情况

为更好贯彻落实党的二十大精神，促进我国来华留学教育事业可持续发展，解决北京外国语大学留学生办公室在留学生入境体检和签证管理等工作中面临的学生体量大、时间紧等现实问题，提升我校来华留学教育质量和服务水平，特进行本次采购项目。

（1）项目名称：北京外国语大学留学生办公室签证办理及突发事件处理等业务外包服务采购项目

（2）预算金额：39万元

（3）最高限价：39万元

（4）采购需求：北京外国语大学留学生体检管理、签证管理、医疗陪伴、突发事件协助和日常事务协助服务,学生人数：1000-2000。

（5）合同履行期限：1年

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：

（1）供应商具有涉外事务经验。

（2）合作过程中供应商需严格遵守保密要求，所获得信息仅用于合作的相关工作。除上述目的之外，不得为自己之用途或任何目的而使用保密信息，或许可第三方使用相关信息。

（3）如合作过程中效果不理想应及时调整人员或工作方式，保持良好沟通，及时有效处理各种问题。

（4）拟在我校办公的工作人员需提供与供应商签订的正式劳动合同。

4.验收标准：

（1）留学生体检、签证均按留办要求及时办理，无逾期情况发生；

（2）每学期通过留学生办公室的整体评估；

（3）每学期通过留学生满意度评估。

三、采购需求

整体服务分为四大模块，需打包包干所有服务，不可分包，投标方应按包年价格进行报价（学生人数1000-2000）。

服务项目	服务内容	金额
体检管理	在留学生入境后及时联系学生，根据学生签证类型，为需要体检的学生一对一预约体检，并指导学生进行体检，代为领取体检报告。如遇到需复检或者沟通不畅的留学生提供陪伴服务。全程掌握学生的体检进度，确保学生及时完成入境体检。	4万/年
签证管理	按照留学生办公室的相关规定，根据留学生的签证信息，预警临期签证学生，联系学生办理学习签证；一对一为留学生预约签证办理，检查所需的签证材料。在学校信息系统上及时更新学生的护照和签证信息。保证留学生签证没有逾期情况出现，以及信息的准确性和及时性。为居留许可延期的学生提供代办服务。全程掌握学生的签证办理进度，确保学生及时办理签证手续。	26万/年
医疗陪伴	协助语言不通的或者需急诊的留学生挂号、陪伴就医。与自费生或保险费需自付奖学金生在入境前取得联系，指导学生购买保险；在发生保险范围内的理赔事件时，与学生对接相关材料，翻译并为学生申请保险理赔。	3万/年
突发事件协助	留学生遇到突发事件时，第一时间（24小时随时响应，含节假日）有工作人员赶赴现场协助与跟进，为留学生提供相应的法律援助，包括但不限于刑事事件、交通事故、经济纠纷等。	3万/年
日常事务协助	辅助留学生办公室的日常事务性工作，或利用公司现有资源为留学生设计国情教育等方面的文化体验等。	3万/年

四、比选响应文件组成

（1）响应函

（2）报价表

（3）整体服务方案

（4）服务承诺

（5）资质文件：

①法定代表人身份证明书；

②营业执照（复印件）；

③提供有效的参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

④未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单、未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违 法 失信行为记录名单证明（提供网站查询截图）；

⑤符合本比选项目要求的其他材料。

五、比选响应文件格式要求

（1）比选单位向采购单位提交的以上纸质资料，应以“A4”纸张规格按上述先后顺序依次装订成册及标注页码，在规定要求盖章处加盖公章，并加盖骑缝章；

（2）响应文件须于2023年7月10日14时30分前送抵采购单位，交予本项目联系人或通过快递送达（发送快递后需电话告知联系人确认取件时间），逾期递交的响应文件概不受理；

（3）所有提交的响应文件应一式4份，正本1份，副本3份，并注明“正本”和“副本”，如果正本与副本不符，应以正本为准。响应文件应由比选单位的合法授权代表正式签署，任何更改（如果有的话）应由原签署人签字。响应文件必须包装密封，在封口上加盖比选单位的公章，信封或包装的封面上应写明：项目名称，联系人，比选单位名称、地址。

六、比选安排

2023年7月12日10：00，在北京外国语大学留学生办公室会议室，由专家组成评审组对报名的供应商进行审核，经过评定程序比选确定最终入选者，并且在北京外国语大学网站进行公示。

（1）无论比选结果如何，采购单位将不予返回比选单位的响应文件。

（2）成交结果将由采购单位以书面形式通知成交供应商。

（3）成交供应商自接到成交通知书后按采购单位要求时间到采购单位的办公地点签订项目合同。

七、联系方式

联系人：梁老师

电话：010-88818781，18911277350

地址：北京市海淀区西三环北路2号北京外国语大学东院留学生办公室

邮 箱：liangguowei@bfsu.edu.cn

序号	评分 因素	评分细则 及分值	评分标准
1	价格	价格 （30分）	采用低价优先法计算，即满足采购要求且价格最低的报价为评审基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：报价得分=(评审基准价/报价)×30×100%（小数点留两位）
2	综 合 实 力	业绩 （10分）	注册资金，企业经营情况，相关的行业经验。 注：比价响应文件中提供上述证明复印件并加盖供应商公章，应能反映相关内容。 供应商提供的比价响应文件中的资质材料全面，有相关行业经验，财务状况良好，现阶段人员充沛的，在7-10分酌情打分；资质材料较为全面，无相关行业经验的，在1-6分酌情打分；
3	人员配备	团队成员 （10分）	供应商满足本项目服务团队成员数量要求：大于等于5人得满分10分，每少1人扣2分。 供应商应提供公司社保记录或其他正式文件，未提供者不得分。
4	项目实施方案	整体服务 方案 （40分）	供应商提供的比价响应文件中针对以上各项要求的描述内容全面，服务标准高，工作流程完善，责任界定明确，要点分析准确，制定了完善的工作实施方案和调研方案，在31-40分酌情打分； 供应商提供的响应文件中针对以上各项要求的描述内容较全面，服务标准较高，工作流程较完善，责任界定基本明确，要点分析较准确，制定了较为完善的工作实施方案和调研方案，在21-30分酌情打分； 供应商提供的响应文件中针对以上各项要求的描述内容较全面，服务标准满足采购文件需求，责任界定不明显，要点分析简单，制定了简单的工作实施方案和调研方案，在11-20分酌情打分； 供应商提供的响应文件中针对以上各项要求的描述内容简单，服务标准模糊，责任界定不明确，要点分析简单，制定了简单的工作实施方案和调研方案，在1-10分酌情打分； 未提供服务方案不得分。
5	服务 承诺	服务承诺（10分）	根据供应商提供的《服务承诺》：包含但不限于时间进度、服务质量等综合评分： 供应商提供的响应文件中《服务承诺》科学合理，针对性强，完全满足采购需求的得9-10分； 供应商提供的响应文件中《服务承诺》较科学合理，针对性较强，基本满足采购需求的得7-8分； 《服务承诺》科学性及针对性一般的得4-6分； 供应商提供的响应文件中《服务承诺》内容较差，没有针对性的得1-3分； 未提供服务承诺的不得分。